Mijn Klacht:
VacanSoleil beeldt BEWUST foutieve lay-out van accommodatie af op hun site!
Denk je dat je een twee-persoonsslaapkamer en een slaapkamer met 3 bedden hebt geboekt? Bij aankomst kan je verrast worden dat er tóch een plek in de slaapkamer mist!
Er staat vermeld dat de afbeelding van de accommodatie niet perse overeenkomt – zo is er geen afdak boven het terras – Helder!
Echter dat ook de afbeelding van de lay-out niet klopt is wel heel vreemd – Hoe weet je dan wat je huurt?
De betreffende camping gaf aan door deze misleiding vaker ontevreden gasten via VacanSoleil te ontvangen.
VacanSoleil geeft aan niks fout te doen en is dus niet voornemens deze misleiding te stoppen.
Gewenste Oplossing:
We hebben alternatieve accommodatie gevraagd, maar deze was niet beschikbaar.
We willen dat de website aangepast wordt om verdere misleiding van andere gasten te voorkomen.
We willen een deel van de betaalde huur retour ter compensatie.
