Mijn Klacht:
Betreft Navajo-tent Manorfarm Zwitserland
1) Afspraak gemaakt over de prijs n.a.v. dagaanbieding. Moesten wel overleggen i.v.m. plek.
2) 3 dagen later gold de afspraak niet meer, er was er nog maar 1 over. Niet klantgericht maar wel begrijpelijk i.h.k.v. winst maken/verkopen
3) Vervolgens stond de tent op de site er voor de gewenste periode voor en prijs van € 499,-. Ook zondag (vandaag) nog.
Er stond tevens bij MAANDAG DAGAANBIEDING 30% (zie printscreen).
4) Net voor middernacht bleek echter de prijs verhoogd te zijn naar € 513,- en de periode 2 dagen (v.a.19/8) verschoven te zijn. Er was toch maar 1 tent!? Wel een erg gemakkelijke verkooptruc.
Wij komen al 32 jaar in die omgeving en wilde nu voor de kinderen en met het oog op de toekomst kijken of dit wat zou zijn i.p.v. een hotel.
Over klantbinding gesproken, dat doet het betreffende hotel beter.
En dat voor € 119,-..
Gewenste Oplossing:
1) Wees klantvriendelijk en transparant/integer. Klantvriendelijk is niet alleen beleefd te woord staan (want dat deden jullie zeker) maar ook de klant voorzien van genot, gemak en gewin.
2) Voorzie ons van de boeking in de periode en voor de prijs die in de eerste instantie was afgesproken.
