Mijn Klacht:

Probeer al ruim een week onze geboekte vakantie naar frankrijk te annuleren maar krijg zowel telefonisch als via de mail geen contact met ze. Ik heb in april contact gehad met een hele vriendelijke medewerkster om toen de reis al te annuleren. Zij rade mij aan om tot juni te wachten want als het advies negatief zou blijven dan had ik recht op een voucher en toen op niks. Nu wil ik dus alsnog onze reis annuleren en begrijp dat daar kosten aan verbonden zijn en dat verlies nemen we dan maar. Maar waar ik nu dus bang voor ben is dat ik nu nog meer moet gaan betalen omdat ik dadelijk te laat ben met annuleren. Ik weet eerlijk gezegd niet meer wat ik nog moet doen om met ze in contact te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag voor 14 juni weten waar ik aan toe ben door een telefoontje of via de mail