Mijn Klacht:
Wij waren met twee gezinnen en hadden geboekt bij vacansoleil op de camping Le Chateau de Galaure in Frankerijk.
Tijdens het boeken hadden we gevraagd om twee plekken naast elkaar geen probleem alleen moest je daar per gezin wel 5 euro voor betalen prima gedaan dus. Aangekomen bleek dat we dus niet naast elkaar konden staan. Ik heb daar meteen opgereageerd en kreeg de opmerking ja daar kunnen we niks aan doen. Terwijl er genoeg oplossingen voor waren, maar daar werd gewoon niet na gekeken. Dus stonden we niet naast elkaar wat zeer onpractische is als je ook samen eet. Ook wil ik een klacht over het slechte schoon maken van het sanitair. De stront lag naast de wc en dat werd pas de volgende dag opgeruimd. Verder stonden de douchen zo heet dat je er slecht onder kon staan en als je wat zei dan werd er gezegd ach u bent de enige die dat vind en weer werd er niet naar gekeken. Verder heeft het zwembad twee dagen zonder pomp gedraaid waardoor er lekker bacteriën in konden en heeft mijn man wondroos opgelopen en mijn twee kinderen allebei een oorontsteking. Als ze het zwembad even dicht deden zaten wij nu niet in ellende. Ik vind het erg jammer dat de camping zo slecht reageert en bel je met vacansoleil dan zeggen ze kan ik niks aan doen. Je betaalt veel voor een vakantie en dan verwacht je in ieder geval serieus te behandeld worden.
Gewenste Oplossing:
Zo ie zo wil ik me 5 euro per gezin terug. En voor de rest laten jullie maar met een oplossing komen.
