Mijn Klacht:

Wij zouden 4 juli naar Frankrijk. Dit werd geannuleerd door vacasolei. eindeloos bellen maar standaard bandje maximaal aantal wachtende bereikt en dat om 9.00uur morgens. onzin dus. Prima dat de reis is geannuleerd maar wij willen geen voucher. Dit omdat we volgend jaar al vol geboekt zijn door andere omgezette vakanties door coronatijd. We willen alleen maar ons geld terug of andere optie in onze periode. nergens word op gereageerd maar je krijgt wel voucher toegestuurd. bovendien wil ik geen 12 maanden wachten want we weten dit nu al. en bovendien heb ik geen geldbook in de tuin boekingnummer 3018606

Gewenste Oplossing:

Wanneer we eindelijk contact krijgen en we geen voucher hebben maar omgeboekte vakantie of geld terug. om de simpele reden dat we volgend jaar al volgeboekt staan en de voucher maar een jaar geldig is. En na 12 maanden pas geld terug kunnen vragen is waanzin. ik heb geen geldboom in de tuin