Terug

Klacht: geen contact mee te krijgen

wmesland op 14 juli 2021 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vacansoleil
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juli 2021

Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Vacansoleil over een geboekte reis naar Spanje, die binnenkort gepland staat. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en wordt de verbinding steeds verbroken na een melding van drukte. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Wij hebben lang geleden een reis naar Spanje geboekt wat binnenkort de bedoeling was. Aangezien Spanje nog op Oranje staat zouden wij graag met Vacansoleil willen overleggen om evt om te boeken naar bijvoorbeeld Italie. Echter is Vacansoleil via de mail en telefonisch niet te bereiken. Bandje wordt gezegd dat ze erg druk zijn en daarna wordt de verbinding verbroken. Ik vind dit onacceptabel!

Gewenste Oplossing:

Als er contact met ons wordt opgenomen en niet 1 dag voordat wij op vakantie zouden gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wmesland
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vacansoleil

Alle klachten over Vacansoleil →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vacansoleil
Zo werkt het