De klant arriveerde op de geboekte camping, maar ontdekte dat er geen reservering was gemaakt. Ter plaatse kreeg de klant tijdelijk twee kamers in plaats van de geboekte staancaravan, wat leidde tot hogere kosten omdat er geen mogelijkheid was om zelf te koken.
Aangekomen op de “geboekte” camping bleek er niets geboekt te zijn .We hebben dan ter plaatse ,ter vervanging van een staancaravan ,2 kamers gekregen tot er een caravan vrij kwam.onze vakantie werdt dan ook duurder dan voorzien omdat we zelf niet konden koken.
een tegemoetkoming op een eventuele volgende boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
