Klacht: Geen bedlinnen en kussens te huur!

Henriet van Twillert op 07 juni 2017 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 7 juni 2017

Een klant van Vacansoleil heeft ervaren dat er op een camping in Spanje geen bedlinnen en kussens te huur zijn, wat problematisch is voor reizigers die met het vliegtuig komen. Ondanks contact met de klantenservice van Vacansoleil kon er geen oplossing worden geboden, wat de klant teleurstelde. Vorig jaar was het mogelijk om bedlinnen en kussens gratis te lenen via een andere organisatie, wat de klant nu overweegt voor toekomstige boekingen.

Mijn Klacht:

Wij gaan voor de 2e keer via vacan soleil naar een camping in Spanje. Wij vonden de camping erg leuk om nog een keer heen te gaan. Nu is t probleem dat vacan soleil op deze camping geen bedlinnen en kussens verhuurd. Moeten we zelf mee brengen maar dat is niet echt handig als je met t vliegtuig reist.. Ik heb telefonische contact gehad met een medewerkster van vacan soleil maar zij moest mij helaas teleurstellen dat ze ons hiermee niet konden helpen. Vorig jaar hebben wij via vacance select onze kussens en bedlinnen gratis kunnen lenen omdat zij het ook belachelijk vonden dat dit niet kon bij vacance soleil. Misschien volgens jaar maar bij vacance select boeken…

Gewenste Oplossing:

Als bedlinnen en kussens verhuurd kunnen worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vacansoleil in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM