Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Na jaren lang zonder problemen met Vacansoleil op vakantie te zijn geweest, (helaas) nu het volgende:
Gister hebben wij een e-mail ontvangen dat er op camping Le Bois de Valmarie geen animatieteam is. Ik ben daarna op de website gaan kijken en zie staan dat er naast geen animatieteam, er ook staat dat je in het hoogseizoen geen gebruik kan maken van de zwembadfaciliteiten van camping La Sirene. Op het moment van boeken stond dit niet zo vermeld. Telefoniste waarbij ik geboekt heb, gaf aan dat dit zeker een optie was. Deze faciliteiten waren een van de redenen dat we juist wel voor camping Le Bois de Valmarie hebben gekozen. Wij balen enorm dat wij hier 5!!! weken voor vertrek achter komen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zodat we iets anders kunnen gaan boeken.
