Mijn Klacht:
vrijdag eind van de dag een mail ontvangen waarin werd aangegeven dat onze vakantie niet kan doorgaan. Ongekend dat je eind van de dag op vrijdag zo’n mail stuurt waarna je als bedrijf niet bereikbaar bent. 0900 en 040 niet bereikbaar. Hele weekend onzekerheid. Vandaag na 7 x bellen kwam ik in de wachtrij: 3 wachtenden, heeft 47 minuten geduurd voor de jongeman op nam. Meneer netjes maar totaal geen kennis of begrip. Hij kon weinig voor me betekenen. Geen landen of Frankrijk kennis. Of we soms naar Kroatie wilden ( PCR test gepland en betaald, ingesteld op Frankrijk, overnachting geboekt en betaald… ). Hij zou mij een mail sturen, inmiddels nog niets binnen. Nu een optie op een andere camping maar eigenlijk geen vertrouwen meer in de organisatie.
Gewenste Oplossing:
Volledig bedrag terug of een flinke compensatie. Upgrade naar betere accomodatie of een bedrag, desnoods via een coupon, terug.
