Mijn Klacht:
Bij boeking van onze campingplaats gaven wij aan dat wij op zondag wilden vertrekken, omdat er dan geen vrachtverkeer op de weg is. Volgens uw medewerker kon dit niet. Daarom besloten we op maandag weg te gaan. Op de camping aangekomen bleek dat je iedere dag kon aankomen en vertrekken. De receptie van de camping, adviseerde ons om met Vacansoleil contact op de nemen. We zijn op zondag vertrokken. Bij thuiskomst heb ik contact opgenomen met jullie, het uitgelegd en gevraagd of ik het bedrag van die ene nacht terug kon krijgen. Na een niet prettig gesprek bleek dat dat niet kon. Dan had ik maar op zaterdag moeten vertrekken of bij de camping zelf moeten boeken. Dit vond ik een heel raar antwoord en geen service.
Eerdere jaren hebben wij geen problemen gehad met boekingen en werd ook met onze voorkeur voor een plaats en wens om bij een andere familie in de buurt te staan rekening gehouden.
Dit keer waren we verder weer tevreden, maar wij hadden graag gezien dat wij ook in de boeking op zondag hadden kunnen vertrekken. Dit had ons een leuk bedrag gescheeld. Dat bedrag hadden we graag terug gevangen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik het bedrag van die ene nacht terug vangen.
