Mijn Klacht:
Wij zouden morgen (vrijdag 30 juli) naar het Zwarte Woud op vakantie gaan met onze 3 kinderen (14, 12 en 9 jaar oud). Wij zijn als ouders gevaccineerd, de twee oudsten konden voor de vakantie nog maar 1 prik halen en onze jongste komt nog niet in aanmerking voor vaccinatie. Ik probeer al dagen via diverse telefoonnummers en via het contactformulier op de vacansoleil site contact te krijgen. 10 dagen quarantaine voor de kinderen is GEEN vakantie en voor ons als ouders evenmin. Ook niet na 5 dagen testen. Quarantaine op de camping? Hoe dan! Ik wil opheldering over hoe vacansoleil hiermee omgaat? Kunnen we omboeken? Dit is voor ons hele gezin geen vakantie op deze manier. Ook om en nabij 1000 euro in rook op zien gaan? Ik wil contact! We krijgen alleen een standaard mail dat wij geen contact hoeven op te nemen, dit doet Vancasoleil wel met ons (WANNEER DAN? We gaan morgen al en Vacansoleil is nu dicht??) Graag reactie!
Als we niet gaan weten we nl niet of we financieel gecompenseerd gaan worden. Ik hoop dat de overheid of ANVR bij dit soort bedrijven gaat ingrijpen. Ons reserverings nummer is 21050780
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag weten waar we aan toe zijn. Het is nu donderdagavond en we zouden morgen op vakantie gaan. Worden we financieel gecompenseerd als we niet gaan? Zijn er alternatieven?
(10)
