Klacht: Chateauneuf de Galaure

tonpors op 07 augustus 2012 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2012

Een klant van Vacansoleil ervaart ernstige problemen met de warmwatervoorziening in het sanitairgebouw, waarbij er soms helemaal geen water uit de kraan komt. Ondanks herhaalde klachten bij de receptie, die wel begrip toonde, werd er geen oplossing geboden en werd de verantwoordelijkheid bij de gemeente gelegd. Hierdoor was douchen en afwassen met warm water gedurende 14 dagen niet mogelijk.

Mijn Klacht:

De warmwatervoorziening in het sanitairgebouw is ronduit slecht. De hoeveelheid water is niet constant, soms komt er echt niets uit de kraan, zelfs geen koud water. Douchen is gedurende 14 dagen niet mogelijk gebleken. Ook wij hebben de truc uitgehaald door zelf warm water mee te nemen zodat onze kinderen hun haar konden wassen.
Afwassen met warm water was dus ook niet mogelijk.
Klagen bij de receptie had geen enkele zin. Ze waren erg begripvol maar boden totaal geen oplossing. Het enige wat je te horen kreeg is dat de schuld bij de gemeente zou liggen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van het geleden ongemak. Ik heb nu de prijs betaald van een 4-sterren camping terwijl de camping een belangrijk deel niet geleverd heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM