Mijn Klacht:
Wij hebben een familiecamping geboekt voor gezinnen met kinderen tot ongeveer 12 jaar. Caravan zou z.g.a.n. zijn. “De allermooiste campings.Jonge, perfecte stacaravans en tenten” staat er op de site.
Wij zaten in een oude caravan die scheef stond, hierdoor gingen alle deuren open. De koelkast was aan de achterkant door de vloer gezakt. De spiraalvering kwam door de matrassen heen waardoor wij iedere ochtend gebroken aan de ontbijttafel zaten. De ruimte tussen de buren was 4.5 meter en daar moest ook de auto nog staan. De motorkap van onze auto stond dus tegen de tuintafel aan. Ons uitzicht was links een caravan, rechts een caravan en voor ons een caravan. Naast ons zaten 8 Franse jongens die de hele nacht lawaai maakte en 2 keer s’nachts slaags raken met andere jongeren. Er werd alleen Frans gesproken, Ook de kinder-animatie was voor onze kinderen geen optie.
Gebeld met Vacansoleil. Het meisje aan de telefoon zei dat een caravan van 8/9 jaar ook nog steeds prima kon zijn en eigenlijk niets voor ons kon doen.”Eigen mensen ter plaatse, eigen vakopleiding”. Hier was niemand van Vacansoleil aanwezig. Het was geen eigen camping.
En bedankt!
Gewenste Oplossing:
Ons gezin heeft totaal geen vakantie gevoel gehad. Deze tijd is niet meer in te halen
Ik vind een restitutie van 20% van het betaalde bedrag zeer terecht.
(10)
