Terug

Klacht: Buiten de reguliere tijden vertrokken

RMourik op 14 oktober 2012 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vacansoleil
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2012

Een klant van Vacansoleil heeft een rekening van € 80,00 ontvangen voor de eindschoonmaak van hun verblijf op camping De La Yole in Frankrijk, ondanks dat zij om 5.30 uur vertrokken zijn en foto's hebben gemaakt die aantonen dat de accommodatie schoon was. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan aanwezigheid van Vacansoleil op de camping en beschouwt de aangeboden 5% korting op een volgende boeking als onvoldoende compensatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een rekening gekregen van de eindschoonmaak op de camping De La Yole in Frankrijk van € 80,00.
Wij zijn om 5.30 uur vertrokken naar Nederland en hebben voor vertrek foto’s gemaakt omdat wij het gevoel al hadden dat zoiets zou gaan gebeuren.
Op de foto’s is het voorons duidelijk te zien dat het wel degelijk is schoongemaakt.
Vacansoleil is zelf helemaal niet aanwezig op de camping wat al erg vervelend is maar geven uit coulance 5% korting op de volgende boeking ik vraag me af of dit geen kleur bekennen is.

Gewenste Oplossing:

Zoals op de foto's te zien is de €80,00 retour en geen zogenaamde coulance korting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vacansoleil

Alle klachten over Vacansoleil →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vacansoleil
Zo werkt het