Klachtenbrief voor Vacansoleil

Onderwerp: Juridische klacht over Vacansoleil - Verzoek om toesturing van boekingsgegevens

Vacansoleil
[Adres]
[Postcode] en plaats

Jullie Referentienummer: 7722041 en 77221221

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in relatie tot een dringende aangelegenheid. Mij komt ter ore dat informatie omtrent twee boekingen, namelijk onder dossiernummer 7722041 (op naam van Mieke Mos) en dossiernummer 77221221 (op mijn naam), naar Mieke Mos is gestuurd, en niet naar mij, de rechtsgeldige eigenaar van de tweede boeking.

Ik vind dit zeer zorgwekkend, aangezien ik nog steeds niet in het bezit ben van mijn boekingsgegevens, ondanks dat ik meermaals geprobeerd heb deze gegevens te verkrijgen. Ik heb mij tot jullie gewend voor assistentie omtrent deze kwestie, maar ik heb nog geen respons gekregen.

Ik zou willen wijzen op mijn rechten als consument volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) artikel 35, die stelt dat iedereen het recht heeft te weten of, en zo ja welke persoonsgegevens van hem worden verwerkt. Duidelijk is dat mijn recht om geïnformeerd te worden over mijn boeking is geschonden.

Daarenboven, is dit eveneens een overtreding van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) artikel 12.2 en de Wet koop op afstand (artikel 46d, lid 1) waar de plicht ligt tot het verstrekken van informatie bij online verkoop.

Dientengevolge verzoek ik u dringend om mijn boekingsgegevens naar mijn emailadres, [email protected], te sturen zodat ik de aanbetaling kan verrichten. Mijn telefoonnummer voor eventuele vervolg communicatie is 0628483529.

Ik zie ernaar uit om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Indien dit niet tijdig geregeld wordt, behoud ik mezelf het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en kijk uit naar een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Volledig adres]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]