Mijn Klacht:

ik heb een vakantie geboekt bij vacansoleil, tijdens het boeken volg je netjes het stappenplan en dan komt het bedrag van de aanbetaling waarbij je meteen de melding krijgt om dit via IDeal te doen met een korting van 1% (handig dacht ik) dus klik ik daarop om mijn aanbetaling via Ideal te doen, dit gaat erg snel dus is geregeld. enkele dagen later kijk ik in mijn Vacansoleil en ja netjes betaald etc maar ik kan die korting niet terug vinden (€ 15,40 in mijngeval) ook niet verwerkt in het restant bedrag, nou ik dacht dat komt wel als ik tegen die tijd het restant bedrag moet betalen.
maar nee, alles gelezen op de site, maar nee er staat nergens iets vermeld hierover, toen heb ik gebeld naar vacansoleil, de persoon die ik aan de telefoon had, had hier nog nooit van gehoord maar hij zou het navragen en mij evt. terugbellen, dit heeft hij netjes gedaan de volgende ochtend en inderdaad krijg je 1% korting als je de totale reissom bij boeking betaald. Ik kan dit niet nachecken of het klopt moet het maar aannemen maar dit is erg misleidend, door Ideal betaling heeft Vacansoleil meteen de centen binnen en ik kan niets meer nakijken, ik zal dit dus NOOIT meer doen en betaald pas op de dag dat het “moet”. Ik heb nog steeds het gevoel dat ik het GOED gelezen heb, maar kan dit alleen nachecken als ik opnieuw iets boek bij vacansoleil dit gun ik ze niet.

Gewenste Oplossing:

tijdens het boeken van de vakantie zou dit bekenbaar gemaakt moeten worden daar jezelf nog kunt bedenken/overleggen of je korting wilt door meteen het hele bedrag te betalen?
maar ik denk dat de meeste mensen toch geen half jaar van te voren hun hele vakantie betalen? het geld ben je kwijt!!