Mijn Klacht:

Geachte webcare team,

De door u gegeven uitleg op mijn klacht is zeer onbevredigend. Er staat inderdaad dat het een cadeaubon betreft maar er staat ook dat je moet bellen met de genoemde code voor €150,- korting dat klopt niet en staat ook geheel niet duidelijk uitgelegd, deze mening word door vele mensen die ik deze actie heb voorgelegd gedeeld.
Ten tweede bevreemd het mij zeer dat center parks ten alle tijden zonder opgaaf van reden een boeking kan weigeren en vraag me dan ook af waarom dat benoemd word in uw antwoord, dit heeft nl niets met mijn klacht aangaande deze korting te maken, wat wilt u hiermee zeggen?
Ten derde vind ik dat de onbeschofte behandeling van uw medewerker zeer makkelijk word afgedaan. Uw medewerker betuchte mij op zeer ongepaste wijze van fraude en was geheel niet klantvriendelijk, terwijl ik heel rustig en netjes ben gebleven tijdens de uitleg van mijn klacht. De manier waarop ik door deze medewerker behandeld ben is duidelijk geen goed visite kaartje voor een organisatie als center parks.

Wij vertrekken vandaag richting park Erperheide om daar van een korte vakantie te genieten, helaas geeft deze onbevredigende afwikkeling van onze klacht deze vakantie wel een beetje nare bijsmaak.

———————————————————————————————

Wij zijn inmiddels terug van onze vakantie en hebben tot op heden nog geen reactie van Center Parks ontvangen op bijgevoegde mail die een week geleden (06.06.2017) aan Center Parks is gestuurd als reactie op uw onbevredigende antwoord op onze klacht.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij een helder antwoord van Center Parks krijgen en niet met een eenvoudig mailtje worden afgewimpeld. De respons mail van Center Parks waarin niks substantieels staat aangaande onze klacht en de onbeschofte manier waarop wij behandeld zijn door de medewerker van de afdeling Guest relations voldoet hieraan duidelijk niet.