Mijn Klacht:
Mijn Bosch vaatwasser gaf storingscode e15 aan. Ik heb Google geraadpleegd op vaatwasser kapot e15. Ik kwam op website waar ze zeggen 59€ all in repareren. De monteur is gekomen en constateerde water in de bodemplaat. Hij heeft het droog gemaakt en heeft de machine 10 minuten aangezet en zegt doet het prima. Vervolgens zegt hij ik ben er veel langer mee bezig geweest en ik moest bijna 130€ betalen. Machine aangezet en direct weer code e15. Ik heb direct weer gebeld. Ze zeiden dat filterhuis dan lek is en dat reparatie 250€ zou kosten. Ik zeg dat dit niet in verhouding is. Of ik kon andere vaatwasser kopen voor 350€ een gereviseerde vaatwasser. Nu zelf gekeken en het probleem is gewoon een siliconen afdichttring van het filterhuis.
Er valt niet te praten met deze mensen. Veel blabla, omheen praten. Ze zeggen dat het 7 van de 10 x kapotte ring is. De vraag waarom heeft u deze dan niet direct vervangen? Dan zeggen ze dat helpt niet. Het kan ook een eenmalige lekkage zijn. Iets dat gewoon niet waar is.
De vraag waarom rekent u 130€ terwijl u op website 59€ all in zegt, zeggen ze ja het is 59€ voor eerste kwartier. Staat duidelijk op website. Dat is gewoonweg niet waar.
Ik heb nu ergens anders de silicone ring besteld. De man vertelde dat dit bekend probleem is. Hij zegt dat het onzin is om hele filterhuis te vervangen.
Ik krijg de indruk dat ze mij een tweedehands vaatwasser wilde verkopen voor veel geld en dat ze gratis mijn vaatwasser mee wilden nemen. De pakking ff vervangen en dan voor veel geld mijn vaatwasser weer verkopen. Ontzettend naar bedrijf. Voel mij belazerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. De 59€ kan ik mee leven.
