Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft voor zijn verjaardag een Storio 1 gekregen. Hij was super blij maar helaas voor korte duur want de beloofde oplaadbare batterij functie werkt niet!! V-Tech geeft deze fout toe dat er problemen zijn met dit apparaat want hier kwamen ze na uitgifte van het apparaat achter!!!! Maar wel in de winkel blijven verkopen. Nee ik moest maar Duracell batterijen blijven kopen dan deed hij het wel!! Ik heb let wel 95 euro uitgegeven aan oplaadbare batterijen en laders maar niets werkte! Toen diverse keren contact gehad maar komen niet met een passende oplossing. Ja na lang lang en vaak bellen mocht hij uiteindelijk kiezen uit 3 andere apparaten (kidigo,Mobigo of een watch?)) wat totaal niet lijkt op de Storio1 en zijn Storio moeten wij dan opsturen. Omdat ik niet akkoord ben gegaan met dit voorstel ze met een nieuwe oplossing ik mag een nieuwe Storio maar welk type kunnen ze niet zeggen Storio 1,Storio 2 of Storio 3. En bij de Storio 1 & 2 kunnen ze weer geen garantie geven of het dan wel werkt!! Ik wil mijn apparaat niet opsturen voordat ik zekerheid heb welke Storio ik dan wel krijg. De Storio 1 wil ik uiteraard niet meer want ik zie de problemen alweer komen!! Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van zo’n groot bedrijf en dat ze zo met klanten omgaan echt schandalig!! Want er is er maar eentje de dupe en dat is mijn zoontje!

Gewenste Oplossing:

Als ze met een nette oplossing komen waar we tevreden mee kunnen zijn. Een apparaat wat wel naar behoren werkt en oplaadbare batterijen werkt!