Klachtenbrief voor UWV

Onderwerp: Klacht over vermeende corruptie en gebrek aan toezicht binnen UWV

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Postcode en plaats ]

UWV
La Guardiaweg 116
1043 DL Amsterdam

[ Huidige datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Middels de onderhavige brief wil ik formeel een klacht indienen tegen het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). De aard van de klacht betreft vermeende corruptie en een gebrek aan toezicht bij de klachtendesk van het UWV.

Als voormalige werknemer van UWV heb ik inzicht gekregen in de interne werking van het instituut, met name de klachtenafhandeling. Ik betreur het te moeten melden dat er geen effectieve klachtenroute is voor gevallen van corruptie binnen de klachtendesk. Het ontbreken van extern toezicht op de klachtendesk vormt een zorgwekkend probleem. Bovendien zijn er medewerkers binnen UWV die schijnbaar plezier beleven aan het onheus bejegenen van klanten, wat onaanvaardbaar en ethisch onverantwoord is.

Deze situatie vormt een ernstige schending van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek (BW), dat het plegen van een onrechtmatige daad verbiedt, en artikel 6:233 BW, dat een ongerechtvaardigde bevoordeling en nadelige behandeling van consumenten verbiedt.

Om bovengenoemde redenen verzoek ik dat er passende maatregelen worden getroffen om deze problemen met spoed aan te pakken. In het bijzonder vraag ik om de oprichting van een extern orgaan dat belast is met het toezicht op de afhandeling van klachten door de klachtendesk van UWV.

Door het nemen van dergelijke maatregelen kan UWV de integriteit van zijn klachtenafhandelingsprocedure waarborgen, de eerlijkheid en transparantie van de dienstverlening verzekeren, en het vertrouwen van het publiek in de werking van UWV herstellen.

Ik verwacht binnen een termijn van twee weken na ontvangst van dit schrijven een ontvangstbevestiging en een gedetailleerd actieplan als reactie op deze klacht.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]

Bijlage(n):
[ eventuele bijlagen zoals bewijsmateriaal ]