Klachtenbrief voor UWV

Onderwerp: Klachten over de diensten en het personeel van UWV

[VOEG huidige datum]

Aan:
Klantenservice UWV
Hoofdkantoor UWV
[VOEG bedrijfsadres]

Van:
[VOEG uw naam]
[VOEG uw adres]
[VOEG uw stad en postcode]
[VOEG uw e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over ernstige problemen die ik heb ondervonden met uw diensten. Uw personeel, een integraal deel van uw bedrijf, heeft helaas getoond om zowel onbekwaam als arglistig te zijn.

Zoals opgemerkt in artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, word ik als consument beschermd tegen dergelijk gedrag en heb ik recht op eerlijkheid en competentie van een serviceprovider. Echter, de ervaring die ik opdeed met het personeel van UWV, kan alleen worden omschreven als dom, oneerlijk en onprofessioneel.

Opmerkelijk en betreurenswaardig is dat het lijkt dat dit personeel bijzonder bedreven is in het verkondigen van onwaarheden en het manipuleren van situaties ten nadele van de cliënten die zij zouden moeten ondersteunen. Dit gedrag belemmert niet alleen de levering van de dienst waarop ik recht heb, maar het is ook in strijd met mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in het Consumentenrecht.

Ik dring er daarom op aan dat u deze zaak met de juiste urgentie behandelt en onmiddellijk actie onderneemt. Ik verzoek u, in overeenstemming met artikel 6:196 van het Burgerlijk Wetboek, passende stappen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag niet meer voorkomt en de betreffende werknemers worden afgestemd op de vereiste gedragsnormen voor eerlijk en competent openbaar bestuur.

Ik hoop dat deze klacht zal leiden tot veranderingen die niet alleen ten goede komen aan mij, maar aan alle relaties van UWV. Het is, tenslotte, zowel wettelijk als ethisch juist om consumenten eerlijk, respectvol en competent te bedienen.

Gelieve me op de hoogte te stellen van de stappen die u zult nemen om deze problemen aan te pakken. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

[VOEG uw naam]