Mijn Klacht:
Op 25-10-2013 is de goot schoongemaakt door “uwdakgootschoon”. De firma kwam langs en er werd overeengekomen dat zij tegen betaling van 80,- euro de goot schoon zouden maken. Voor de incasso werd de handtekening gezet. Er werd geen abonnement afgesloten.
Begin oktober 2014 kregen we bericht dat goot weer schoongemaakt zou worden op. We hebben gebeld naar de firma 0572 390357 dat de goten dit jaar niet schoongemaakt dienen te worden. De afspraak werd dus geannuleerd. Echter de firma kwam toch de goten schoonmaken. Terwijl ze begonnen hebben we aangegeven dat de afspraak telefonisch geannuleerd was en de werkers zijn ze gestopt met hun activiteiten. De goten zijn dus niet schoongemaakt.
Het tekenen voor akkoord voor eenmalig incasso mag niet betekenen dat er een abonnement afgesproken wordt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden over de manier waarop de goten de eerste keer zijn schoongemaakt (25-10-2013). Wanneer we weer opnieuw gebruik willen maken van de diensten van "Uwdakgootschoon" maken we buiten een abonnement om graag weer een afspraak voor eenmalige schoonmaak.
We willen niet lastig gevallen worden met rekeningen van een niet afgesloten abonnement.
