Klacht: contract

Jettie12 op 01 november 2015 over UwDakgootSchoon in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UwDakgootSchoon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kirkenier, Jammer dat u besluit uw contract met ons te willen beëindigen maar uiteraard staat het u vrij dit te doen. Dit staat ook vermeld op de overeenkomst die u met ons heeft gesloten. Wat betreft het ons...

Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Een klant van UwDakgootSchoon heeft ongewild een contract ondertekend voor het reinigen van dakgoten en wil dit annuleren. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet gelukt om de afspraak te annuleren. De klant geeft aan in een uitkeringssituatie te verkeren en kan de kosten van 90 euro niet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week iemand aan de deur gehad van uw dakgoot schoon en ben zo dom geweest dit te ondertekenen, maar ik wil dit helemaal niet. Er is een afspaak gemaakt voor dinsdag 3 november as maar ik kan niemand bereiken om dit te annuleren. Ik zit in een uitkeringssituatie en kan die 90,– euro helemaal niet betalen.

Ik ga niet akkoord met het reinigen van de goten en zal ook geen betaling verreichten mocht er onverhoopt toch ieman komen.

Gewenste Oplossing:

Als u per omgaande bevestigd dat de overeenkomst is beeindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UwDakgootSchoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UwDakgootSchoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UwDakgootSchoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UwDakgootSchoon

Heeft op 02 november 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kirkenier, Jammer dat u besluit uw contract met ons te willen beëindigen maar uiteraard staat het u vrij dit te doen. Dit staat ook vermeld op de overeenkomst die u met ons heeft gesloten. Wat betreft het ons niet kunnen bereiken vind ik dit vreemd. Op de overeenkomst die u heeft getekend staan: onze website (met contactpagina), ons emailadres en os telefoonnummer dus u had deze opzegging rechtstreeks bij ons kunnen melden.

Bij deze beëindigen wij de met u gesloten overeenkomst. Mocht u ooit besluiten met ons in zee te willen gaan staan we graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Willem Helmink (UwDakgootSchoon.nl)

Bericht van

10 jaren geleden - Beste mevrouw Kirkenier, Toen ik zojuist de administratie sprak om uw contract te beëindigen bleek dat u dit vanmorgen zelf al telefonisch had gedaan. Hiermee hopen wij dus dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM