Mijn Klacht:

Ik heb maanden geleden wat besteld. Dit terug gestuurd. Vervolgens krijg ik weer maanden later te horen dat het 1 dag te laat binnen was gekomen.
Dus werd mijn aankoopbedrag niet aangepast bij klarna en moest ik alsnog de geretourneerde artikelen betalen aan Uwantisell. Dit betaalde bedrag kon ik dan wel uitgeven in de webshop doormiddel van een kortingscode.
Dit heb ik maar gedaan omdat er geen andere keuze was.

Nu wil ik dat geld op maken, Wat best een groot bedrag is. En er gaat van alles mis. Telefonisch contact is onmogelijk, vind ik persoonlijk heel vreemd want waar is de klantenservice voor. Nee alles moet via de mail.

Ik deed een bestelling met de code. Vervolgens krijg ik van Klarna bericht dat ik moet betalen. Voor Het gene wat ik heb gehouden. Maar dit zou verrekend moeten worden met mijn openstaande bedrag. Na heel veel mailtjes heen en weer. Kreeg ik een gedeelte terug. Want vzk kunnen zij niet van het bedrag afhalen. Nu na veel mailen is het bedrag van het artikel van mijn openstaande bedrag afgehaald. Nu het volgende probleem. Halen ze te veel geld er van af.
Ik blijf hun mailen omdat ik geen duidelijk overzicht krijg van mijn aankopen met bedragen en hoe het wordt verrekend. En er maar gewoon wat word gedaan daar.
Nu deet ik weer een aankoop maar de code pakt het niet. Dus mail ik gelijk. Kon het niet achteraf geregeld worden. Onmogelijk.. Dus moet ik weer zelf betalen.

Ik word er zo moe van. Totaal niet tevreden met hun gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Als het laatste gekochte artikel verrekend wordt.
En ik een duidelijk overzicht steeds ontvang na elke bestelling dat ook ik hier inzicht in heb, hoe zij alles verrekenen.