Klachtenbrief voor Uwantisell.nl

Onderwerp: Klacht over defecte jumpsuit en verzoek tot restitutie

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]

Uwantisell.nl
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Klantenservice e-mailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik u op de hoogte stellen van mijn ernstige ontevredenheid over de kwaliteit van een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht. Het betreft een jumpsuit die ik onlangs bij uw online winkel Uwantisell.nl heb aangeschaft.

Op vrijdag droeg ik deze jumpsuit naar een festival. Na twee maal het toilet te hebben bezocht, ging de rits van de jumpsuit stuk. Ondanks alle pogingen om dit te repareren, was dit helaas niet mogelijk. Gevolg was dat ik daar stond met een open jumpsuit. U begrijpt, dit heeft een gênante situatie veroorzaakt.

Omdat ik niet anders kon, heb ik op het festival een XXL t-shirt moeten kopen voor een bedrag van 55 euro, en deze als jurk moeten dragen. Ik was genoodzaakt de kapotte jumpsuit in de vuilnisbak achter te laten, gezien ik deze niet de gehele dag met me mee kon nemen.

Ik begrijp dat het gebruikelijk is om een bewijsmateriaal zoals een foto te overhandigen, echter in deze situatie was mijn prioriteit gewoon om zo snel mogelijk nieuwe kleding te krijgen. Ik was immers alleen in mijn beha overgebleven.

Afgaande op het Burgerlijk Wetboek 7, Artikel 17, als consument heb ik recht op een deugdelijk product. Ik heb duidelijk geen deugdelijk product ontvangen en daarom verzoek ik u bij deze om de volle kosten van de jumpsuit en het gekochte festival t-shirt, te vergoeden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ingrijpheid en serieusheid zult behandelen en mij de verschuldigde som terugbetaalt. Een reactie wordt op prijs gesteld binnen 14 werkdagen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]