Mijn Klacht:

ik ben door regioadviseur benaderd om over te stappen naar een andere energie leverancier. Zij beloofde mij alles netjes te regelen met de oude en nieuwe leverancier. Nu kreeg ik de eindrekening van Eneco en krijg ik een boete van 500,-. Nu krijg ik de contractbreuk boete vergoed door mijn nieuwe leverancier, United Consumers. Maar omdat ik voor het eind van mn contract van Eneco ben overgestapt krijg ik ook nog een een boete van 250 euro. Niemand heeft met mij hierover gesproken en bij niemand kan ik deze boete verhalen… Ik heb contact gehad met Eneco, ze zeggen dat dit standaard is. Bij United Consumers vergoeden ze alleen de boete van de vorige leverancier. Contact gehad met Regio adviseur en die geeft toe dat ze daar niet over gehad hebben en dat ik nu zo’n goede deal heb gemaakt dat ik dat er wel uit haal…
Ik ben overgestapt omdat ik geld wil besparen. Niet dan nog gestraft te worden met een boete…

Gewenste Oplossing:

Mijn boete wordt betaald.