Klacht: Waar is mijn pakket?

John_Zoekende op 04 december 2017 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 4 december 2017

Een klant heeft een pakket besteld bij VitalVibeSource.com, dat verzonden is via USPS. Volgens het tracking systeem is het pakket afgeleverd, maar de klant heeft het niet ontvangen en er is geen berichtkaartje achtergelaten. Ook buren hebben niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld bij VitalVibeSource.com. Het pakket is verzonden per USPS. Volgens hun Tracking systeem is het pakket afgeleverd. Als dat zo is, weet ik echt niet waar. Er was ook geen berichtkaartje in mijn brievenbus achtergelaten. Ook al aan mijn buren gevraagd of zij iets hebben ontvangen, maar nee. Niets. Het Trackingnr is CJ541177385US

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn pakket. Die ik ook al betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het is erg moeilijk een klacht te deponeren bij USPS wanneer je niet het fysieke adres van de leverancier weet. Want die moet je vermelden op hun OnLine klachtenformulier, en die Online formulier gaat niks voor je doen wanneer je die niet weet. USPS heeft ook een website waar je je klacht via een meerkeuze formulier kunt invullen. Maar na het verzenden heb ik niks van hun gehoord. Ook nu niks. Uiteindelijk bleek dat het pakket overgedragen is aan POST.NL, maar die hebben koeriers rondrijden die zoals in mijn geval te beroerd zijn om een kennisgeving achter te laten als je niet thuis was. Dus weet je ook niet dat het pakket in handen was van POST.NL. Op het TRACKINsysteem van USPS zag ik dat ze het hadden overgedragen AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS. Ikzelf nooit van gehoord. Het duurde uren en dagen aan E-mails en internet voordat ik erachter kwam dat het ging om POST.NL. DAAR(!!!!!) moest ik zijn met het tracking nummer van USPS!!???!!! Ja echt. Daar zag ik dan dat die vermaledijde postbezorger, na twee keer vergeefs deurbezoek het pakket maar heeft afgegeven aan een Primera POST.NL agentschap. OK, maar zeg dat meteen dan in zo'n berichtkaartje. En als mosterd na de maaltijd kreeg ik dat berichtje pas nadat ik het pakket was komen ophalen bij Primera.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM