Klachtenbrief voor USPS

Onderwerp: FOUTIEVE VERZENDING – Trackingsnummer: CJ660848872US

Aan USPS,
Klantendienst
Adres
Postcode, Stad
Verenigde Staten

LS,

Ik ben genoodzaakt u te schrijven naar aanleiding van een bezorgingsfout die gemaakt is door uw bedrijf, USPS. Ik, ondergetekende, C van Eeghen, vond het relevant om deze situatie onder uw aandacht te brengen om zo een passende oplossing te krijgen.

Ik heb USPS de opdracht gegeven om een tekening te verzenden van de Verenigde Staten naar Nederland, onder het trackingsnummer CJ660848872US. Na deze opdracht te hebben gegeven, kreeg ik echter bericht dat het pakket naar Managua, Nicaragua werd verzonden, wat in strijd is met mijn instructies. Hoewel het pakket gelukkig weer terug naar de Verenigde Staten is gestuurd, werd het teruggestuurd aan de afzender in plaats van naar mijn adres in Nederland.

Dit incident toont aan dat uw diensten niet voldoen aan de verplichtingen zoals beschreven in de Consumentenrichtlijn 2011/83/EU, waarin staat dat handelaren ervoor moeten zorgen dat goederen bij de consument worden afgeleverd binnen de overeengekomen termijn.

Ik vraag hierbij om een onmiddellijke oplossing voor dit probleem. Ik verwacht dat de tekening alsnog wordt verzonden naar het volgende adres: Murnserdyk 17, 8573 WP Mirns, Nederland. Ik wil erop wijzen dat dit mijn recht is, onder Artikel 27 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6, waarin staat dat een product in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst.

Ik zie graag uw rechtzettingsacties tegemoet en aarzel niet om mij te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0031651998418, mocht u verdere informatie nodig hebben.

Ik zou ook willen toevoegen dat de klant het recht heeft om schadevergoeding te vragen als de goederen niet worden geleverd, onder Artikel 74 van de algemene voorwaarden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snel en bevredigend resultaat.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
C van Eeghen
Murnserdyk 17
8573 WP Mirns
Nederland
Telefoonnummer: 0031651998418