Klacht: Adresse not available

Noah Cremers op 20 maart 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een klant heeft een pakketje besteld voor een verjaardag, maar na lange levertijd blijkt het pakket niet op het opgegeven adres te zijn afgeleverd. Volgens de Track & Trace-informatie moet het pakket opgehaald worden bij een onbekende locatie in Amsterdam, terwijl de klant aangeeft dat het adres correct is en eerdere leveringen daar wel zijn aangekomen. De klant vraagt om hulp om deze situatie snel op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld voor een verjaardag op 6 Maart, eerst duurd het dus al vrij lang voor het überhaupt in Nederland is, maar oké, whatever.
Daarna krijg ik bericht dat het afgeleverd is (vandaag) is pakketje dus niet hier, ik brievenbus + e-mail gechecked, niks te vinden…
Alleen op de Track & Trace site staat dus dat ik het moet gaan ophalen bij het mysterieuze ‘Amsterdam International Mail Cent, Netherlands’ dat nergens te vinden is behalve onder een paar honderd klachtenbrieven op het internet…
Graag zou ik geholpen willen worden want dit is een nare situatie die ik graag snel verholpen wil hebben.
Ook staat er trouwens: Adressee not available, maar ik heb al vaker (zowel binnen als buitenlandse) pakketjes naar dit adres gestuurd gekregen, met het adres is niks mis, 100% zeker.

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n pakketje thuis heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM