Klachtenbrief voor UPC

Onderwerp: Klacht Betreffende Onjuiste Levering van Apparatuur

[Naam],
[Adres],
[Stad],
[datum]

Aan de klantenservice van UPC,
[Adres],
[Stad],
[Postcode]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten die betrekking heeft op de recente levering van apparatuur door uw bedrijf. Ik heb specifiek gekozen voor uw diensten, omdat ik ervan overtuigd was dat UPC een betrouwbare en professionele service biedt. Helaas zijn mijn recente ervaringen in strijd met deze verwachtingen.

De apparatuur, die zeer duur was, wordt steeds in de hal op de begane grond neergezet in plaats van bij de receptie op de eerste verdieping waar het zou moeten. Dit is niet alleen in strijd met de leveringsafspraken, maar ook zeer risicovol, gezien dit een openbaar gebouw is waar veel personen in en uit lopen. Dit maakt de apparatuur vatbaar voor diefstal en beschadiging.

Ik wil erop wijzen dat volgens de Nederlandse wet, met name Artikel 7:11 van Burgerlijk Wetboek, de leverancier verantwoordelijk is voor de goederen totdat deze aan de consument zijn geleverd. De levering in de hal van het gebouw kan niet als een correcte levering worden beschouwd, aangezien het niet overeenkomt met de overeengekomen plaats van levering.

Daarom vraag ik uw bedrijf om ervoor te zorgen dat in de toekomst de bezorgers pakketten afleveren zoals afgesproken: bij de receptie op de eerste verdieping. Ik vertrouw erop dat UPC zijn verantwoordelijkheden begrijpt en deze situatie naar behoren zal aanpakken.

Ik zie graag uw reactie tegemoet met uw geplande maatregelen om te garanderen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet opnieuw plaatsvinden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]