Klachtenbrief voor UOV

[De datum]

UOV Klantenservice
[Het Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over het gevaarlijk rijgedrag van een buschauffeur

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik formeel een klacht in over het zeer verontrustende voorval dat op de ochtend van [datum] plaatsvond. Het betreft een incident met een buschauffeur van één van uw voertuigen, bus nummer 43 of 41 met registratienummer 4711.

Terwijl ik overstapte van bus 77 naar het perron voor bus 6, ben ik bijna overreden door bovengenoemd voertuig. Ik was midden op de weg tijdens het incident toen your buschauffeur met hoge snelheid op mij afkwam. In plaats van te remmen trok ze extra op, wat mij dwong om terug te rennen naar het perron waar ik vandaan kwam om een aanrijding te vermijden.

De chauffeur in kwestie, een vrouw, met roodbruin haar, een rond gezicht, en tussen de 30 en 40 jaar oud, parkeerde haar bus bij halte C6. Het nummerplaat van de bus begint met een drie of acht en eindigt met een zeven.

Ik eis u hierbij om een gedetailleerde uitleg waarom deze persoon in dienst is om de veiligheid van mij, en waarschijnlijk nog vele anderen, in gevaar te brengen.

Het bovenstaande gedrag is in strijd met de Wet personenvervoer 2000 en de Algemene Voorwaarden van UOV, die de veiligheid van passagiers en andere verkeersdeelnemers garanderen. Het is van vitaal belang dat uw bedrijf zich houdt aan de normen van veilig en verantwoord rijgedrag.

Ik verzoek u dringend om passende maatregelen te nemen tegen de betreffende chauffeur, waaronder mogelijk ontslag, en een officiële verontschuldiging te bieden voor dit onaanvaardbare incident. Tevens verzoek ik u om een bevestiging van ontvangst van deze klacht en een schriftelijke bevestiging van de ondernomen acties.

Ik vertrouw erop dat u deze ernstige klacht met de juiste urgentie behandelt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en Contactgegevens]