Klachtenbrief voor Unox

Subject: Klachtenbrief betreft de smaak van uw rookworst product

[Datum]

Unox
[Bedrijfs adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid te uiten over een van uw producten, namelijk de rookworst die naar mijn observatie een zeepsmaak heeft. Als consument is het mijn recht om producten van hoge kwaliteit te verwachten die voldoen aan de door u geadverteerde standaarden.

Op grond van artikel 7 van de Consumentenwet, die stelt dat informatie aan consumenten adequaat en correct moet zijn, ben ik van mening dat u hierin tekortschiet. De smaak van het product komt niet overeen met wat gebruikelijk verwacht kan worden van een rookworst en lijkt eerder op zeep. Deze onvrede heeft geleid tot een ervaring die noch bevredigend is, noch in overeenstemming is met wat uw marketing belooft.

Ik vraag u en uw kwaliteitscontrole afdeling vriendelijk uw producten grondig te onderzoeken om de oorzaak van deze afwijkende smaak te achterhalen. Ik zou graag uitleg willen ontvangen over uw onderzoeksresultaten en eventuele stappen die uw bedrijf zal nemen om de kwaliteit van het product te verbeteren.

Uiteraard waardeer ik uw inzet om innovatieve producten op de markt te brengen. Ik stel elke poging om een nieuw of verbeterd product te ontwikkelen ten zeerste op prijs. Echter, de consument heeft het recht om precies te ontvangen wat er wordt geadverteerd en verwacht.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en een oplossing voor dit probleem. Mocht dit geschil niet naar mijn tevredenheid worden opgelost, behoud ik me het recht voor om beroep te doen op de relevante consumentenbeschermingsinstanties en verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]