Klachtenbrief voor Unox

[Datum van vandaag]

Unox Klantenservice
Adres van Unox
Postcode, Plaatsnaam

Betreft: Klacht over Gelderse Rookworst

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn echtgenote en ikzelf naar aanleiding van een onbevredigende ervaring die we hadden met een van uw producten, namelijk de Gelderse Rookworst.

Onlangs, op zondag 10 maart, hebben we dit product gekocht bij de Dirk winkel met houdbaarheidsdatum tot 29 mei 2024. Het was de bedoeling dat de worst gebruikt werd in de zelfgemaakte erwtensoep die mijn vrouw graag voor ons maakt. Echter, toen wij de soep proefden, werd ons genot abrupt verstoord door een zeer ongewenste en onaantrekkelijke zeepsmaak afkomstig van de rookworst.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek heeft een product niet de eigenschappen die de koper redelijkerwijs mag verwachten als het bederft of verandert voor de houdbaarheidsdatum. Het is duidelijk dat uw product niet aan deze verwachting voldeed, en daardoor onze maaltijd volledig bedierf.

Daarom eis ik op grond van het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:24 lid 2, dat u alle nodige stappen neemt om dit probleem te verhelpen. Dit kan zijn door de terugroepactie van het betreffende product en in ieder geval ons geld terug te geven op vertoning van de aankoopbon, zelfs als we de worst al hebben gebruikt.

Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en de nodige maatregelen zult nemen om dit probleem te verhelpen en toekomstige problemen van dezelfde aard te voorkomen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaatsnaam]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]