Klachtenbrief voor Unox

Onderwerp: Klacht betreffende de slechte kwaliteit en misleiding van uw EXTRA gevulde goulashsoep

[Voeg huidige datum in]

Unox
[Voeg bedrijfsadres in]

Aan wie het mag betreffen,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een product van uw merk dat ik in week 26 bij Albert Heijn heb gekocht. Het betreft uw EXTRA gevulde goulashsoep.

De productafbeelding op de verpakking was veelbelovend, met voorstellingen van flinke stukken paprika, aardappel en vlees. Tot mijn grote teleurstelling bleek de inhoud van de zak aanzienlijk minder te bevatten dan voorgespiegeld. Ik trof slechts snippertjes paprika, enkele minuscule stukjes aardappel en piepkleine vleesbrokjes aan. Bovendien was de consistentie van de soep dun en smaakte voornamelijk naar paprikapoeder.

Artikel 6:193a tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek, die de oneerlijke handelspraktijken reguleren, stellen dat een handelspraktijk misleidend is indien zij informatie bevat die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden. In dit geval was de afbeelding op uw productverpakking naar mijn oordeel dermate misleidend dat ik het product onder valse voorwendselen heb gekocht.

Ik ben van mening dat uw bedrijf niet heeft voldaan aan de verwachtingen die met de productverpakking en -omschrijving zijn gewekt. Dit is een schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek en de Wet op de Consumentenkoop. Ik verzoek u dan ook om een compensatie voor de slechte kwaliteit en misleiding.

Ik zie uw reactie op deze brief graag tegemoet. Indien ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam en contactinformatie in]