Klachtenbrief voor Unox

Onderwerp: Klacht over kwaliteit Unox Soep Gekocht bij AH

Datum: [vandaag]

Aan: Unox Klantenservice
[Unox Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg zou ik graag een klacht indienen over de kwaliteit van een product dat ik heb gekocht. De definitieve aankoop betreft Unox soep, specifiek drie soorten, gekocht op 3 mei bij Albert Heijn.

Normaliter zijn wij erg tevreden over de kwaliteit van uw soepen, maar tot onze teleurstelling was dit in het recente geval niet zo. De romige kippensoep kwam helaas niet overeen met onze verwachtingen en leverde geen bevredigende smaak op. Deze onbekende smaakervaring was echter uitzonderlijk, aangezien we dit niet gewend zijn van Unox-producten.

Bovendien kochten we afgelopen zaterdag opnieuw drie pakken Unox soep bij Albert Heijn, waarvan één heldere kippensoep. Wij moeten helaas zeggen dat ook deze soep niet erg smakelijk was. Onze voornaamste klacht is dat de heldere soep een overmaat aan vermicelli bevatte.

Deze verschijnselen zijn onacceptabel en inconsistent met de gebruikelijke kwaliteitsnormen die we hebben ervaren met uw producten.

Artikel 8 van het Burgerlijk Wetboek, Boek 6:185 tot 193 bepaalt dat de producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product. Hierbij pleit ik voor uw onmiddellijke actie om deze kwestie te herzien, en ik verwacht een passende oplossing voor deze hachelijke situatie.

Ik hoop dat Unox spoedig actie zal ondernemen om deze kwesties naar behoren op te lossen. Houd er rekening mee dat als consument, ik het recht heb om producten van bevredigende kwaliteit, geschikt voor hun doel, en zoals beschreven te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]