Mijn Klacht:

Beste Unox,

Het heeft me inmiddels al een slordige € 50,- aan soepen en ragout gekost waar ik vervolgens niets van heb kunnen nuttigen. Een foutje in een verpakking kan, maar nu wordt ik er toch onderhand ontzettend moedeloos van.

De lipjes op sommigen van jullie blikken trek je zo los/kapot bij het openen van het blik. Vervolgens heeft het geen zin een blikopener te gebruiken, want dan raakt de deksel van een blik maar half open waardoor de inhoud er nóg niet uit te halen is. Daarnaast hoef ik geen extra ijzersplinters van de deksel in mijn eten. Resultaat, ik gooi het blik, en daarmee de ongebruikte inhoud en mijn geld maar steeds weg omdat het niet meer bruikbaar is. Het lijkt me immers niet de bedoeling zo’n blik van jullie, welke eenvoudig te openen hoort te zijn, op een heel ingewikkelde manier met allerlei gereedschappen bij de hand open te breken.

Zoals ik al meldde, een foutje kan gebeuren. Maar het is me inmiddels al zo vaak gebeurt, dat het me écht zwaar begint te irriteren. Ik wil snel kunnen lunchen, en niet op elk moment dat me dit overkomt hals over de kop in mijn lunchpauze op en neer rennen naar de winkel om maar vlug een alternatief te gaan halen, met alle stress van dien.

Ik geef u bij dezen de kans om mijn klacht op te lossen, anders stap ik definitief van álle Unox producten af en zal er bij mij in huis niets meer van uw merk verschijnen. Erg jammer lijkt me, want ik heb altijd genoten van al uw heerlijke producten. Maar toch is voor mij hier echt de grens bereikt.

Ik hoop dat u mijn klacht in overweging neemt en verneem graag uwerzijds een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de vorm van een vergoeding in de vorm van terugbetaling voor de producten waar ik niet voor heb kunnen genieten of een aantal van jullie producten in ruil hiervoor zou niet misstaan. Zoals ik al meld in mijn klacht, 1 foutje kan gebeuren, maar als het zo vaak gebeurd, ben je het op den duur beu.

Daarnaast zou het niet onverstandig zijn, met het oog op een groenere toekomst zonder al die verspilling, om te bekijken of jullie blikken niet op een betere manier te openen zijn voor de eindgebruiker van jullie producten. Een mooi voorbeeld zijn die blikjes smac van jullie. Vroeger had je daar een systeempje op dat je het blik open kon draaien, en zo de inhoud er eenvoudig uit kon krijgen. Dat is nu ook vervangen door zo'n lipje wat blijkbaar bij het openen ook af kan breken.