Klachtenbrief voor Unox

[Datum]

Unox Consumer Care
Unilever N.V.
Weena 455
3013 AL Rotterdam
Nederland

Betreft: Klacht betreffende het product van Unox

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een van uw producten. Tijdens het consumeren van een soepproduct van uw merk ondervond mijn vader een zeer verontrustend incident. Een sliert van de soep bleef in zijn keel steken. Gelukkig kon hij deze net op tijd uit zijn mond halen voordat er een ernstig probleem zou ontstaan.

Het is voor ons moeilijk te bevatten dat we zo'n beangstigende ervaring hebben gehad met een product van Unox, een merk dat we vertrouwen. Deze situatie had verstrekkende gevolgen kunnen hebben voor de gezondheid van mijn vader.

Ik breng deze kwestie onder uw aandacht op basis van mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (BW7:46), gefundeerd op de richtlijnen betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten (Richtlijn 93/13/EEG) en de algemene productveiligheid (Richtlijn 2001/95/EG). Deze regelgeving benadrukt de verplichting van de producent om veilige producten op de markt te brengen.

Ik verzoek u dringend om dit incident te onderzoeken en adequate maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Voorts verwacht ik van uw zijde een redelijk fatsoenlijke oplossing in deze. Dit kan een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van het genoemde Unox-product omvatten, garantie voor verbeterde productveiligheid en eventueel een compensatie voor de angst en het ongemak dat dit incident heeft veroorzaakt.

Ik reken op uw snelle reactie en op uw inzet om dit probleem naar tevredenheid te adresseren. Mocht dit niet naar behoren worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische actie te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]