Klachtenbrief voor Unox

[Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]

Klantenservice Unox
Adres
Postcode, Stad

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over het Product - Ossenstaartsoep Rijkelijk Gevuld

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als consument en klant van Unox vanwege een klacht over uw product; de zogenaamde 'Ossenstaartsoep Rijkelijk Gevuld'.

Onlangs kocht ik deze zak soep met de verwachting dat deze rijkelijk gevuld zou zijn met stukjes vlees en groenten zoals vermeld op de verpakking. Tot mijn verbazing vond ik slechts 4 blokjes vlees en een paar stukjes ui in de gehele inhoud van de soep. Dit is niet wat ik mij voorstelde bij het beloofde 'rijkelijk gevuld'.

Ik wens u te herinneren aan artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Het is ongeoorloofd om valse of misleidende informatie te geven over de voornaamste kenmerken van het product, zoals de samenstelling ervan. In dit geval lijkt de soep in kwestie niet te voldoen aan de verwachtingen en de beschrijving zoals die op uw verpakking is aangegeven.

Ik stel u hierbij in staat om de situatie recht te zetten. Graag zou ik een passende compensatie ontvangen voor het ontvangen van een product dat niet voldoet aan de beschrijving die u als fabrikant geeft. Indien u niet in staat bent een bevredigende oplossing te bieden, zie ik mezelf genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, en ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus en naar behoren zult behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]