Klachtenbrief voor Unox

Onderwerp: Klacht over kwaliteit leverpastei Unox

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[E-mailadres]

Unox
Consumer Service Department
[voeg bedrijfsadres hier toe]

[voeg huidige datum hier toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met groot ongemak wend ik mij tot u in verband met een kwestie met betrekking tot de kwaliteit van een van uw producten, namelijk de Unox leverpastei. Zoals is voorgeschreven door de Wet van de Consumentenrechten, verwacht ik als klant een product van behoorlijke kwaliteit ontvangen die overeenkomt met mijn verwachtingen, op basis van uw beschrijving en prijs.

Ik wil erop wijzen dat ik een trouwe consument van Unox-producten ben en ik heb altijd genoten van uw leverpastei voor zijn smaak en consistentie. Onlangs heb ik echter gemerkt dat de kwaliteit van dit product drastisch is verlaagd. De leverpastei kwam dun en vrijwel smaakloos over wat er toe heeft geleid dat ik een tweede keer een beroep heb gedaan op een aankoop om te kijken of er veranderingen waren aangebracht, maar helaas was het product nog steeds dun en bijna smakeloos.

Het is evident dat dit niet overeenkomt met de kwaliteit die ik van uw merk verwacht en waardoor ik uw producten verkiest boven anderen. Het contrast van deze verwachting is zo groot dat ik genoodzaakt ben om serieus te overwegen over te stappen op een ander merk al is het met een prijsverschil van bijna 2 euro.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een product dat de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. Ik doe daarom een beroep op u om deze kwestie aan te pakken en de kwaliteit van uw leverpastei te herstellen naar wat het was, zodat het zijn oorspronkelijke smaak en consistentie bezit.

Ik ben ervan overtuigd dat u mijn klacht serieus neemt en onderkent dat dit een schending is van de verwachtingen van de consument. Ik kijk uit naar uw snelle respons; bij voorbaat dank voor uw begrip in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]