Klachtenbrief voor Unox

Betreft: Jacques van Holland
Onaanvaardbare kwaliteit van product Unox Good Pasta Romige Kaassaus

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een ernstige formele klacht met betrekking tot uw product 'Good Pasta Romige Kaassaus'. Ik eet dit product al een aantal jaren als tussendoortje en heb het altijd met plezier geconsumeerd. Echter, de afgelopen weken heb ik een aanzienlijke disbalans in de kwaliteit ervaren. Het product heeft nu een dikke, smaakloze consistentie die zeer onplezierig is om te eten.

Ik heb geprobeerd de situatie te verbeteren door de bereidingstijd te verkorten naar 4 minuten, maar zelfs dan is het nog steeds een grote klont pap. Dit is geenszins de productkwaliteit die ik van uw bedrijf gewend ben, zeker niet gezien de prijs van het product.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op een product van bevredigende kwaliteit. Op grond hiervan verzoek ik dat u onmiddellijke stappen onderneemt om dit probleem aan te pakken. Ik verlang een kwaliteitsverbetering van het product zodat het weer een stevige pasta wordt met smaak, en niet na 5 minuten een grote klont pasta.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en de nodige maatregelen te nemen om de productkwaliteit te verbeteren. Ik zie uw reactie graag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen tegemoet.

In afwachting van een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]
[Je handtekening]