Mijn Klacht:
Beste Unive,
wij hebben bij jullie een zorgverzekering lopen , met o.a. een aanvullende tandartsverzekering.
we hadden in 2020 een tand beter verzekering met een vergoeding van 1500 euro.
in 2021 heb ik deze tandartsverzekering aangepast naar tand best, met een vergoeding van 2500 euro.
er is mij toen verteld dat er een wachttijd is van 1 jaar.
wij hebben inmiddels 1317,18 verbruikt in deze tandartsverzekering, met nog een een resterend bedrag van 182,82 .
ik krijg vervolgens een factuur van de tandarts waarbij een bedrag van 134,38 niet word vergoed .
In uw voorwaarden staat nergens beschreven dat als je de tandartsverzekering aanpast, waarbij ik weet dat er een wachttijd van een jaar gehanteerd word , dat de vergoeding dan stopt ook al heb je niet het volledige bedrag van 1500 euro besteed.
ik verbaas me eigen hier zeer over.
Gewenste Oplossing:
als er een passende oplossing komt om het restantbedrag alsnog te gebruiken dan kan ik dat als positief ervaren.
bij mijn eerste telefonische contact werd mij verteld dat ik binnen 5 dagen teruggebeld zou worden over dit onderwerp.
dit is helaas niet gebeurd , en heb ik zelf actie moeten ondernemen.
