Klacht: Univé Verzekeringen

Aldo Spiga op 31 augustus 2012 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het regiokantoor neemt contact op met de klant om de klacht op te lossen.

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft een probleem ervaren met Univé Verzekeringen, waarbij hij onverwacht zonder verzekering kwam te zitten voor inboedel, auto en rechtsbijstand na een betalingsachterstand. Ondanks dat de betalingsverplichtingen later zijn voldaan, werd de klant niet geïnformeerd over het beëindigen van de verzekering, wat pas duidelijk werd na een brief van het RDW. Na contact met Univé bleek dat alle betalingen wel waren voldaan, maar de klant voelde zich in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Geachten, goedemiddag

Graag wendt ik me aan u voor een gratis advies.
Kwestie: Verzekering Univé
Naar luid een betalingsachterstand, hier over zijn wij in kennis gesteld door dienstdoende verzekeringsmaatschappij Univé.
Goed we hadden daadwerkelijk een probleem financieel verplichting na te komen maar goed betalingsverplichting later na wel voldaan blijkt dat we sinds 5 Mei niet meer verzekerd zijn voor inboedel auto rechtsbijstand nog de snor scooter.Zonder informeren van Unive zijde ons uit de verzekering te gooien hier kwamen we per toeval achter naar een brief van het R.D.W
Om vervolgens dan maar eens te gaan bellen met Unive toen pas werd ons het een en ander duidelijk alles is dus tot de laatste cent betaald maar ze hebben de handen van ons afgetrokken, maar schoon we hebben onze oudere destijds dienst doende tussen persoon verzekeringen maar weer aangesteld deze ging voor ons aan het werk en komt met de volgende uitkomst 6 maatschappijen werden we geweigerd 2 stuks is hij nog mee aan het het onderhandelen feit is wel dat we waarschijnlijk als het goed komt 1 jaar premie ja ja een jaar premie volledig op mogen hoesten en dat 2 jaar lang en als klapper op de vuurpijl de premies ook nog eens fors duur zullen zijn dit alles met dank aan Unive die ons natuurlijk te boek heeft geplaatst als zijne wanbetaler.
Geacht moet wel worden dat wij niet geïnformeerd werden dat dat we uit de verzekering gegooid werden mij vrouw heeft nog gebeld hieruit werd ze niet netjes te woord gestaan en nog gehoord,
onze destijds doende tussen persoon
zij dat de eis van het waarschijnlijk nieuw dienstdoende verzekeringsmaatschappij absurd maar niet onmogelijk mag dit dan wel´ en in hoeverre kan ik Unive hier voor aansprakelijk stellen met deze in normen schade post en last, want tussen persoon lied weten dat wij geïnformeerd hadden moeten worden over de gevolgen en zeer zeker door Unive geïnformeerd hadden moeten worden door het in het geding komen wan onze verzekering wat zegt de wet hier over ik zocht trouwens op google op burgers ervaringen hier over en naar mijn verbazing zijn zo vaker mensen gedupeerd door Unive die vorig jaar toch door consumentenbond nog als transparantst mens vriendelijkste uit de bus kwam anno 2012 zijn er anderen cijfers gebleken verbaas me nu niet nee.
Nou hopende u hier mee te hebben geïnformeerd

Hoogachten,

R. Spiga

Naar een paar jaartjes dienst te hebben gemaakt van de diensten van Univé,
altijd goed,
Is er plotseling een flinke haal aan de haak.
Wel zo bleekt dat we al vanaf 5 Mei niet meer verzekerd zijn bij Univé omdat we te laat waren met de premie dit kwam boven water door een brief van het R.D.W maar schoon ff bellen zal je denken en klaar nou mooi niet krijgt mijn vrouw toch een medewerker aan de telefoon die kort mondig was en zeker nog niet vriendelijk was de mededeling alles van u is bij ons opgezegd naar uit blijven van betaling 2x dan wel mijn vrouw had in dat tijdbestek alles al tot de laatste cent betaald helaassssss niet meer welkom waren de woorden van Univé onze vroeger verzekeringsagent maar weer eens in het leven geroepen die vermeld heeft u een brief gehad van opzegging??? brief???? wat voor brief??? nou met aankondiging laatste betaal mogelijkheid anders hoort u niet meer onder het hoedje van Univé te staan antwoord nee dit is dus een overtreding van de wet bij deze staat ook zo in hun algemenen voorwaarden hier bij mij thuis zwart op wit dit verdient aandacht van onze advocaat en desnoods de rechtbank

Gewenste Oplossing:

Recht trekken van gigantisch meer prijs te vergoeden aan ons gezien we hebben moeten over stappen van verzekeringsmaatschappij met een zware voorwaarden en hoog financieel kosten plaatje

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Unive

Heeft op 10 oktober 2012 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het regiokantoor neemt contact op met de klant om de klacht op te lossen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hallo, Tot op heden is het nog muis stil zijde Univé, Heb via mail nog maar een net aan de bel getrokken op een goed hoop op respons om te kijken als ze al met een naar mijns inzien met een passende oplossing komen mijn geduld is al op gezien dat aan deze nare streek wat ons geflikt is hierbij een uit vloeiende boeten op korte termijn op tafel gelegd moet worden Hoogachtend Joyce Spiga

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM