Mijn Klacht:
Ik zit mijn hele leven al bij Unive, maar ze zijn ineens zonder mijn medeweten een rechtzaak tegen me gestart en dat hoor ik pas achteraf. Waarom? Omdat er blijkbaar 1 termijn automatische incasso is misgegaan 2 JAAR geleden. Ze hebben me er NOOIT op attent gemaakt – ik had al die tijd niet eens door dat die incasso mislukt was. Pas 2 JAAR later gooiden ze er ineens HONDERDEN(!) euro extra bovenop wegens wanbetaling en als ik ze vraag om verzendbewijzen van herinneringen en aanmaningen, kunnen ze dat niet geven. Ik heb NOOIT een dagvaarding ontvangen van de rechtbank Alkmaar en toen ik ze net belde, zeiden ze alleen ga maar naar het juridisch loket. UnivĂ© heeft inmiddels gezegd dat alle herinneringen via e-mail zijn gegaan, wat niet eens wettelijk als officiele herinnering telt, wat ook verklaard waarom ze nooit zijn aangekomen. Ik heb deze klacht eerder ingediend, toen werd me door UnivĂ© gezegd dat het in behandeling genomen zou worden, maar dat hebben ze nog steeds niet gedaan.
Univé heeft hun post niet op orde en geven daar de klant van de schuld om extra geld binnen te harken! En dan nog wel bedragen als 300 euro extra bovenop een mini-bedrag van 88 euro. Pas op als je, je aanmeld! Want als je niet door heb dat je maandelijkse incasso een keertje mislukt, dan wachten ze daar GRAAG 2 jaar mee voordat ze dat bekend maken om je extra geld af te troggelen, of je nou hun decennialange vaste klant bent of niet.
Gewenste Oplossing:
Alle extra kosten weghalen en mij gewoon de mislukte incasso laten overmaken. Jullie kunnen de klant niet de schuld geven van jullie slordige e-mail post systeem.
