Klacht: UNIVE Onterecht Eigen Risico

Karel999 op 18 april 2018 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Charles, ik heb jouw kwestie voorgelegd aan mijn collega's van de schadeafdeling. Er is besloten dat het eigen risico van jouw schade €250 blijft en dus niet gehalveerd wordt. De schadeafhandeling is hiermee definitief gesloten. Ondanks het feit dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 18 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de januaristorm is de schutting met de buurman omgewaaid!

De buurman kreeg van zijn verzekering (OHRA) een bedrag van
574,50 uitgekeerd. Hierbij is het Eigen risico van 225 euro gehalveerd
door OHRA omdat de schutting als 1 object wordt gezien (en terecht
niet alleen het gedeelte van de buurman is omgewaaid en welk deel is dan van hem). Dus OHRA hoeft maar de helft van het object (de schutting) te vergoeden en halveerd dan ook het Eigen risico van 225euro naar 112,50!

Antwoord van OHRA aan de buurman;

Hoeveel eigen risico heeft u?

Wij hebben het over storm als er een windkracht 7 of hoger staat. De windsnelheid is dan tenminste 14 meter per seconde. Dat is bij uw schade het geval. U heeft bij stormschade eigenlijk een eigen risico van € 225,-. Omdat u uw schutting deelt met de buren halveren we niet alleen de herstelkosten, maar ook het eigen risico. U betaalt dus maar € 112,50. Dit halen we van het schadebedrag af.

Van Unive kreeg ik het volgende bericht:

“ Ik heb € 410,36 aan u overgemaakt. Op dit bedrag is uw eigen risico van € 250,- ingehouden“

Onterecht wordt hier het Eigen risico van 250 euro toegepast
(voor uitleg zie hierbovengaat om 1 object waarvan Unive maar de helft hoeft te vergoeden Dus ook de helft van het Eigen risico moet toepassen)

(Alle gegevens van OHRA zijn aan UNIVE bekend (gemaild) ook de brief van OHRA waarin bovenstaande uitleg omtrent Eigen risico staat)

Heb in al die jaren van premiebetaling nog nooit wat geclaimd bij UNIVE en dan deze houding! Je vraagt je af als er ‘ echt ‘ iets gebeurd kun je dan nog op Unive rekenen?????? Deze Verzekeringsmaatschappij geeft je niet echt een prettig gevoel.

Gewenste Oplossing:

Oplossing:
In mijn geval ook het Eigen risico halveren en het bedrag van 125 euro alsnog overmaken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 25 april 2018 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Charles, ik heb jouw kwestie voorgelegd aan mijn collega's van de schadeafdeling. Er is besloten dat het eigen risico van jouw schade €250 blijft en dus niet gehalveerd wordt. De schadeafhandeling is hiermee definitief gesloten. Ondanks het feit dat ik jou niet de gewenste oplossing kan bieden, wil ik je toch een fijne dag toewensen! Groet, Sabine

Karel999

Heeft op 25 april 2018 om 17:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing van Unive getuigt van weinig coulantie en klantvriendelijkheid (de verzekering van de buurman OHRA heeft dit schijnbaar wel!). Met name tegen een klant die al een jaar of 10 premie betaald en nu voor het eerst een 'kleinigheid' claimt. Moet er niet aan denken als er echt iets gebeurd!
Doel van Unive is blijkbaar zo weinig mogelijk uit te keren al gaat dit ook ten koste van de ' eerlijkheid ' tegenover de klant.
Unive ook nog een prettige dag gewenst en blijft u maar Reclame maken voor andere Verzekeringsmaatschappijen!!!!!!!!!!!!
(zie ook www.ervaringen.nl over Unive)
Charles

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM