Klacht over Unive: Unive – Daar pluk ik …

Mijn Klacht:

Ik heb een dure kostbaarheden verzekering die klaarblijkelijk geen dekking biedt als ik per abuis iets uit mijn handen laat vallen.
Het zo frustrerend om zo’n standaard reactie te krijgen van een medewerker die zich makkelijk verbergt achter voorwaarden. Men vergeet vaak de mens achter de situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een verzekeraar die niet zwart/wit naar zijn voorwaarden kijkt.
Ik wil een verzekeraar die naar een oplossing zoekt en zich niet verbergt achter zijn eigen voorwaarden. Ik wil een verzekeraar die in staat is om mee te denken als het moment zich aan dient. Ik wil coulance!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Unive

12 jaren geleden - Geachte heer van Gorcum, Vervelend te lezen dat u dit gevoel heeft overgehouden aan uw schadeclaim. Het gaat hier echter niet om een kostbaarhedenverzekering, maar u heeft uw kostbare inboedel verzekerd op uw inboedelverzekering. Helaas valt een dergelijke schade dan niet onder de voorwaarden. Door de voorwaarden te hanteren kunnen wij ervoor zorgen dat er geen willekeur ontstaat in het wel of niet uitkeren van een schade en zorgen we ervoor dat premies niet onnodig hoog worden voor andere verzekerden. Indien u zich hier niet in kan vinden, kunt u altijd een klacht indienen bij uw Univé kantoor, via unive.nl of mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Univé Verzekeringen Webcare Team ^EN

Unive

Heeft op 14 januari 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven waarom het niet vezekerd is en waarom wij voorwaarden hanteren.
Daarnaast gewezen op mogelijkheid om klacht in te dienen, aangezien klacht bij ons nog niet bekend was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Unive beoordeeld.

disappointment

Heeft op 15 januari 2014 om 09:55 geantwoord

Mijn klacht is niet opgelost. Univé creëert alleen maar meer onduidelijkheid met haar antwoord.

Citaat Univé: "Het gaat hier echter niet om een kostbaarhedenverzekering, maar u heeft uw kostbare inboedel verzekerd op uw inboedelverzekering."

9 van de 10 keer komt een verzekering tot stand op basis van een advies van de verzekeraar zelf. Als klant geef je aan..." Ik heb kostbaarheden, wat moet ik doen?" Univé adviseert dan een oplossing en puntje bij paaltje valt een eenvoudige schade niet onder de voorwaarden.

Univé moet toch begrijpen dat hun reactie vaag en onduidelijk is. Ik heb dus mijn kostbare inboedel verzekerd op mijn inboedel (?) maar heb uiteindelijk toch geen kostbaarheden verzekerd op die wijze.

Erg teleurgesteld......tijd om uit te kijken naar een andere verzekeraar.

Klacht: Unive – Daar pluk ik geen vruchten van

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Unive

Vergelijkbare klachten in Verzekering