11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

11 jaren geleden - Ik helaas de upload van de brief van 2013 met daarin de excuses na fout en opnieuw afscheperij van Unive nu niet uploaden, probeer dit later alsnog.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

11 jaren geleden - Ondanks mijn verzoek om schriftelijk of per email te reageren omdat ik doodmoe wordt van die lange niets oplossende telefoongesprekken met Unive werd ik toch 30 April gebeld! Ging alleen over de klacht van najaar 2013 die nog niet opgelost was en weer werd ik terugverwezen.. volgens Unive ligt de fout overal, oa bij specialisten die niet uitgebreid genoeg formulieren invullen,etc. etc, het ligt nooit bij henzelf.. Voor de fysiotherapie nog geen oplossing, ik heb een SCHRIFTELIJKE afwijzing nodig wil ik al mijn klachten over Unive ( afscheperij, fouten onjuiste toezeggingen, medewerkers die elkaar tegenspreken etc) kunnen indienen bij de SKGZ. As week de laatste behandeling Fysio die onder de 200 euro van de aanvullende verzekering valt dan moet ik stoppen want kan zelf geen 14 behandelingen gaan betalen en ook werd ik direkt gewaarschuwd of ik dan na die 14 zelfbetaalde behandelingen wel onder de zogenaamde `` chronische lijst `` zou vallen.....Hoe bedoel je klantvriendelijk Unive?, je inlezen, begrip tonen en meedenken? Òok deze dame van de afdeling ``klachtenmanagement`` heeft een cursus afschepen gevolgd. Er is dus nog niets opgelost en ik moet stoppen met de fysio, ga steeds slechter lopen. Zal bij volgende controle neuroloog verslag uitbrengen.

11 jaren geleden - Ondanks mijn verzoek om me per email of schriftelijk te benaderen ( omdat ik doodmoe wordt van die nietsoplossende gesprekken met Unive medewerkers) ben ik toch weer 30 April telefonisch benaderd door de dame van afd klachtenmanagement. Over een van de 2 klachten van najaar 2013 die nog steeds niet was opgelost. Iedereen krijgt de schuld, de specialisten die volgens haar nog uitgebreider indicaties moeten indienen etc etc... en ik moet er zelf weer achteraan! Over de Fysio nog geen oplossing, ik heb een schriftelijke afwijzing nodig om alle klachten van het afgelopen jaar ( afscheperij, onjuiste toezeggingen, medewerkers die elkaar tegenspreken etc) in te dienen bij de SKGZ dus de toezegging is gedaan door haar dat er per email gereageerd gaat worden. Nog 1 behandeling fysio te gaan dan zit ik aan het maximum van de Aanvullende verzekering en moet ik stoppen. Dan zou ik 14 behandelingen zelf moeten betalen, iets wat ik onmogelijk kan. Ik ga steeds slechter lopen, steeds meer problemen met evenwicht, pijn, struikelen etc. Ook nog de waarschuwing dat ik wel even moet nakijken of ik wel onder de zogenaamde `` chronische lijst`` zou vallen om na die 14 `zelfbetaalde ``behandelingen wel voor betaling in aanmerking te komen ( dan valt het sowieso weer onder het eigen risico... het is een gebed zonder eind, hoezo mensgericht, klantvriendelijk, meedenken met de klant mevr S. Boyer?

11 jaren geleden - Beste, Zou u uw klantgegevens op deze website willen invullen? Dan kunnen wij uw klacht in behandeling nemen. Of stuurt u uw klacht ovv uw klant en telefoonnummer via [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Melvin Webcare Unive

11 jaren geleden - Wat is het toch een ontzettend zooitje ongeregeld bij Unive. Ik krijg een mail van de ongelikte beer van klachtenmanagement dat mijn klacht is afgewezen ) ik had niet anders verwacht, het is zogenaamd begrip tonen, je murw maken tijdens ellenlange telefoongesprekken die nergens toe leiden en vervolgens gewoon volgens vaste protocollen afwijzen. en nu weer ene Melvin die om mijn contactgegevens vraagt, het lijkt wel een soap....sluit nooit een verzekering bij Unive! Wat ben ik blij dat ik indertijd niet ingegaan ben op de het bijna afdwingen van meerdere verzekeringen door de buitendienst man van Unive om zogenaamd voor pakketkorting in aanmerking te komen....

11 jaren geleden - Geachte, Wij hebben geen klantgegevens bij uw klacht. Wij kunnen daarom niet nakijken of uw klacht in behandeling is genomen door 1 van onze collega's, Zou u uw klantgegevens willen toevoegen aan uw klacht op www.klacht.nl? Dank u. Met vriendelijke groet, Melvin Webcare Unive

11 jaren geleden - Beste Melvin, dit is typisch een staaltje van Unive, langs elkaar heenwerken, de een weet niet wat de ander doet.....en zo gaat het bij mij al jaren. LEZEN WAT HIER BOVEN STAAT!!!!!!!! Misschien wel handig als je kunt LEZEN als je op een klachtenafhandeling werkt. Dan kun je namelijk zien wie allemaal mijn klachten behandeld hebben...Mijn klantnummer is nu ingevuld maar dat had je ook als je een beetje slim bent uit mijn adres kunnen halen, mijn email, staat allemaal in het profiel van Klacht,nl. Mijn klacht is dus al afgewezen, door S. Boyer van de afdeling klachtenmanagement. Ook had ik aangegeven niet meer door jullie gebeld te willen worden en toch vraag je weer naar mijn telnr??? 4 uur bellen met Unive is voldoende en zonde van mijn energie en levert toch nooit iets op! En in verband met het indienen van ALLE klachten over jullie handelswijze over de afgelopen jaren bij het SKGZ is het van belang dat ik een schriftelijk antwoord kreeg, Anders kun je daar geen klacht indienen. Die afwijzing voor vergoeding van fysiotherapie heb ik gisteren gehad per email van van Mevr S. Boyer....Dus beste Melvin, je kunt nu achterover leunen en een kopje koffie nemen......

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Waar haalt Unive het gore lef vandaan, er is helemaal geen contact geweest en er is al helemaal NIETS opgelost! Zou iemand van Klacht.nl het woordje opgelost aub weg willen halen want dit is dus een leugen! En Unive hangt van leugens aan elkaar dat blijkt nu wel weer.

11 jaren geleden - Deze klacht is dus niet zoals door Unive op 14 Juli 2014 aangegeven opgelost, er is helemaal geen contact geweest, laat staan iets opgelost, Unive is het grootste tuig in de verzekeringswereld dat blijkt maar weer. Dus graag opnieuw de klacht als niet opgelost weergeven anders zet ik net zolang klachten op klacht.nl totdat deze klacht daadwerkelijk opgelost is!!!