Klacht: Teveel betaalde premie maar voor de helft terug

user-1431899 op 11 april 2018 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Arjan, ik zie dat je hebt gereageerd op klachtenkompas. Echter, ik kan daar niet meer op reageren aangezien de klacht is gesloten op deze website. Graag wil ik je via deze weg op de hoogte brengen van de berekening...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2015 heb ik voor mijn huis een woonverzekering online afgesloten bij Univé, deze is dubbel ingegaan met 2 verschillende bedragen
Nou komt het omdat ik in bovensmilde woon val ik onder Univé samen , deze deelt geen gegevens met Univé ,vandaar dat ze ook niet konden zien dat ik dubbel verzekerd ben. Nu wil Univé mij 2015 en 2016 uit coulance terug betalen, heel attent maar 2017 en 2018 dan Deze moet ik maar voor rekening nemen want het is ook mijn fout zeggen ze. Univé samen wil hierbij niks betekenen
Ik vind Dit pure diefstal en snap niet dat Univé zich zo laat kennen door het op een 50 50 deal te gooien .Ik voel me hierbij genoodzaakt om mijn verzekeringen ergens anders onder te brengen en dat voor een paar honderd euro
GA ZO DOOR UNIVÉ

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon hebben waar ik recht op heb en geen 50 50 deal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 24 april 2018 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Arjan, ik zie dat je hebt gereageerd op klachtenkompas. Echter, ik kan daar niet meer op reageren aangezien de klacht is gesloten op deze website. Graag wil ik je via deze weg op de hoogte brengen van de berekening van de terugbetaling. De terugbetaalde premie is als eerste gebaseerd op de daadwerkelijke betaalde premie over 2015 en 2016. Je geeft aan dat je momenteel €15 en €25 per maand betaalt, dit is voor de opstal en inboedelverzekering, maar alleen de inboedelverzekering was dubbel afgesloten. Alleen de betaalde premie van de inboedelverzekering zal verrekend worden. Hierdoor zijn wij op het bedrag gekomen van in totaal €183,16 wat verrekend is. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd en ik sluit hiermee de klacht. Groet, Sabine

user-1431899

Heeft op 24 april 2018 om 12:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vind het nog steeds waardeloos dat ikzelf voor 2017 en 2018 moet opdraaien, maar ben inmiddels verlost van de verzekering bij Univé en zal deze maatschappij bij niemand aanbevelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM