Mijn Klacht:
Er was sprake van een openstaand bedrag waar ik een betalingsregeling voor had gekregen. Ik moest dit handmatig overmaken, dit werd te verwarrend waardoor ik het bedrag plus de premie, 400 euro in een keer heb afgelost. Hierbij inbegrepen was de premie. Dus het totaal bedrag was afgelost. De daarop volgende premies zijn uiteraard ook voldaan. Toch krijg ik steeds mails en brieven dat er iets open zou staan terwijl klantenservice aangaf dat alles voldaan was. Nu is mijn aanvullende verzekering stop gezet. Mijn vorige klacht daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Graag hulp bij het oplossen deze stressvolle kwestie. Ik denk dat Unive mijn klacht over het hoofd ziet en zal voor de zekerheid de klacht ook bij de ombudsman en meldpunt skgz klacht zorgvezekeraar neerleggen. Misschien is het niet nodig zo ver te gaan. ik hoop oo hulp en duidelijkheid van Unive.
Gewenste Oplossing:
Asnvullende verzekering weer activeren. Het door mij teveel betaalde bedrag retour. Overzicht van de betalingen vorig en dit jaar.
