Klacht: telefonisch contact vanwege de emails

Mevr Meijer op 19 oktober 2015 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant.

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo
Ik ben zeer ontstemd doordat ik 5 personen hier in huis heb die de email moeten aan maken. Waardoor ik 5 maal word gebeld…teminste als het contact goed verloopt!!!! Want .. 3 maal deed de laatste keer er over om werkelijk contact te krijgen. De verbindingen lopen niet goed.
Het systeem dat jullie ons hier 5 x voor moeten bellen vind ik zeer vervelend!!! en irritant!!!

Gewenste Oplossing:

Zorg dat ik als moeder zijnde jullie de vragen van alle 5 kan beantwoorden. Met vriendelijke groet Ineke Meijer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 20 oktober 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM